售后服務、質量保證匯總

（售前、售中、售后）

1、售前：

免費現場客戶指導安裝調試  產品交接前，我公司服務人員對設備進行認真檢查和調試，并將結果記錄反饋回我公司存檔，確保設備處于良好的使用狀態。根據購銷合同和產品交接清單的內容，服務人員會認真、逐項完成我公司設備與您的交接，確保準確無誤。

2、售后：

質量保證期為12個月（玻璃、燈泡等易損、易耗件和人為損壞除外）；

免費提供專業技術培訓，采取請操作人員到公司來和上門培訓相結合的形式，使操作人員能嚴格按要求熟練操作和維護保養；具體情況詳見附件。

設備維護及收費標準：

3、在質保期內

（1）非人為損壞，所有液壓元件、電器元件及非磨損類的零件，我公司負責免費維修或更換；

（2）人為損壞，我公司只收取更換配件的成本費，免上門費、工時費；

（3）我公司售后服務人員至少每月進行一次免費主動上門服務，了解產品使用情況，制定維保方案，保證產品正常使用；

4、質保期滿后

（1）我公司售后服務人員至少每月進行一次例行檢查服務，發現問題及時解決，并對所售設備實行終身免費服務（免上門費、工時費）。

（2）特殊情況不能解決問題，我公司負責免費提供同種規格型號產品供用戶使用，不影響用戶工作。